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涌现2016:詹妮弗·特舍尔的大创意

2016年8月11日,星期四

以下是Jennifer Tescher在新奥尔良举行的2016年EMERGE论坛上提出的“大创意”。

我不知道你是怎么想的,但作为一个常乘飞机的人,当你登上飞机时,那些“系好安全带”或“厕所内禁止吸烟”的通告,这些都在我脑海中浮现。但我仍然密切关注航空公司的标准公告中的一个部分。它是这样的……

“当机舱突然失压时,氧气面罩会从座位上方掉下来。为了让氧气开始流动,把面罩拉向你的身体,把它放在你的鼻子和嘴巴上,固定住头上的橡皮筋,然后正常呼吸。在帮助别人之前一定要戴上口罩。”为什么我要关注氧的声明呢?

大概六个月前我们接到一通电话是莱特-帕特信用合作社的朋友打来的。莱特-帕特是俄亥俄州最大的信用合作社,拥有约33亿美元的资产和约30万名会员。他们也是我们金融健康网络的新成员之一。万博电竞怎么玩当信用社的主管们开始参加网络活动并更多地了解我们的财务健康框架时,他们打电话给我们说:“我们真的喜欢这种想法……这种财务健康的东西。”这确实符合我们自己的想法我们想要如何管理我们的信用合作社,但你实际上如何财务状况?我们真的很想从事金融健康行业。我们该如何开始呢?”

现在,如果你已经决定,你想要得到更好,你可能会开始通过访问你的医生检查,身体或者采取健康评估……在健身房健身评估。真的没什么不同财务状况和我们告诉人们在正确的道路上你需要的是一个完整的金融健康检查。他们说,“嗯,听起来很有趣。这是什么?”我们解释说,财务健康检查是一种评估你的消费者自身财务健康状况的方法,以及你的机构是否准备好在他们的旅途中帮助他们。

我们首先调查你的客户,评估他们的财务状况,然后根据他们的表现对客户进行细分和分组。然后我们评估你的产品、服务和商业行为。你的治疗计划,如果你愿意,看看这个计划有多大可能真正有效地帮助你的消费者。Wright-Patt非常喜欢这个想法,但是他们给了我们另一个想法。

他们说,“如果我们要检查我们客户的健康状况和我们机构的准备情况,我们可能也应该检查那些工作的人……我们自己的员工。”从那时起,我开始考虑氧气面罩。你知道为什么航空公司提醒你在帮助别人之前先戴上口罩吗?他们提醒你这一点,因为如果飞机氧气不足,你突然昏倒,你对你的孩子或飞机上其他需要帮助的人没有多大帮助。赖特-帕特明白这一点。他们明白,要想成功地让客户认为他们从事的是健康的金融业务,他们需要从自己的员工做起。

现在,大多数雇主都明白,如果他们的员工的身体健康受到损害,如果人们不健康,他们的工作效率就会下降,成本就会上升。这就是为什么你会看到越来越多的雇主提供更多的健康福利,比如免费的健身房会员卡。但财务健康也不例外。如果你为钱而感到压力,你就无法专注于手头的任务。

身体健康和财务健康之间也有非常紧密的联系。旧金山联邦储备银行(San Francisco Fed)和我们在美国联邦储备银行(CFED)的朋友最近出版了一本名为《价值是什么》(What It 's Worth)的书,书中有一章详细介绍了一些新的焦点小组研究,其中一位参与者说,“如果你想让我降低血压,那就帮我付账单。”帮助你的客户改善他们的财务状况已经很困难了。当那些本应帮助他们的人也在以同样的方式挣扎时,这就更加困难了。如果你面临同样的问题,你如何给出令人信服的建议?

还有一个讽刺的因素。如果你在一家冷冻酸奶店工作,你可能不会赚很多钱,但你会因为冷冻酸奶致富。如果你在梅西百货工作,你买衣服就会有折扣。所以,如果你在一家金融服务提供商工作,你会认为财务健康是一种福利。如果你的员工不相信你关心他们的财务健康,他们就很难把这个想法传达给你的客户。

因此,我们认为赖特-帕特的想法非常好,当他们雇佣我们做财务健康检查时,我们也同意调查他们的700名员工。我们发现,他们的员工和他们的客户面临着同样的挑战。赖特-帕特明智地意识到,当他们开始财务健康之旅时,他们需要从自己的员工开始,因为你总是先戴上自己的氧气面罩。

赖特-帕特的经历是我们都可以考虑的。总的来说,我们在座的所有人都为雇用了超过100万人的公司和组织工作。如果我们给他们做一次财务健康检查呢?你觉得我们会学到什么?你们所有人来到这里,是因为你们的公司在某种程度上对财务健康感兴趣或致力于此。所以,如果你们所有人都决定开始专注于那些正在做这项工作的人,这将是多么强大。

如果我们想要改善美国的财务状况,我们就必须从我们的员工做起。但为什么只有我们的员工?我的意思是,我们明白,我们在金融服务领域,但正如我们所说的,金融健康关乎每个人。那么,我们为什么不去和其他行业的雇主交流呢?从酒店业、零售业到医疗保健业……帮助他们明白,他们也需要从事财务健康业务。现在,重点是人们工作的财务健康。

人们生活的地方呢?付房租,申请抵押贷款,购买房屋保险……为什么不邀请房地产业来这里呢?房东,房地产经纪人,房屋建筑商,并帮助他们认识到他们也需要从事财务健康行业。既然这样,为什么不让市长和其他地方民选官员参与进来,帮助他们理解,如果他们想要改善城市的健康,他们就必须关注自己公民的财务健康。

那么人们从哪里学习呢?在大学和学院,他们的工作就是培养出掌握生活和工作技能的毕业生。如果他们想提高毕业率,并确保他们培养出的学生知道如何过上良好的财务生活,那么他们也需要从事财务健康业务。他们也应该参与进来。我们有时会忘记,财务健康其实是身体健康的一个隐喻。我永远不会忘记它,以前听过我演讲的人都知道,我有时喜欢把这个比喻扩展到超出其正当用途的地方。但为什么不先跳出这个比喻呢?为什么不在身体健康和财务健康之间建立一座桥梁呢?邀请医生、医院和公共卫生官员参加会议,帮助他们了解他们也从事金融健康业务。

今天我以谈论看到金融健康帐篷真正增长和扩大是多么令人兴奋开始。

但如果所有需要参与财务健康的人都在这里呢?

如果我刚才描述的所有实体都明白他们是金融健康业务的一部分他们在金融健康帐篷里和我们一起帮助维护利益因为他们也在这项工作中看到利益?想想谁会在这里,我们可以取得多少进展,我们的大胆目标,试图改善美国的金融健康。我今天下午在这里告诉你们你们不用再想那么久了因为这就是这场运动的方向,这就是我的伟大想法。非常感谢。

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