通过Chandni Ohri,金融健康网主任万博电竞怎么玩
自2008年金融危机爆发以来，金融服务业一直在努力重新赢得客户的信任，并重建与客户的关系。为了努力重新赢得客户的信任并与他们建立联系，金融机构正在推出关注金融健康和健康的新举措。
为了更好地理解这种以客户财务健康为重点的转变的程度，金融健康网络与奥米迪亚集团(Omidyar Group)的合资企业Flourish合作，最近对金融机构的高管进行了一项调查。万博电竞怎么玩我们调查了659名高管，他们来自银行、信用合作社、保险公司、退休公司、支付网络、信用机构和金融科技公司。鉴于高层领导对推动真正的组织变革至关重要，该调查旨在衡量金融机构的高管如何看待他们客户的财务健康，并确定他们正在采取什么(如果有的话)行动来改善客户结果。
结果显示，虽然改善客户财务状况实际上被广泛视为战略重点，但高管们在这方面几乎没有采取什么措施。意识和行动之间仍然存在重大差距。
这份题为“商业模式的流行词:行业高管如何看待财务状况”的报告的主要发现包括:
改善客户财务状况是高级管理人员的首要业务重点。
- 超过三分之二(69%)的受访高管表示，改善客户财务状况是他们业务的重要战略优先事项。
- 同样，三分之二(69%)的受访者表示，这既是“盈利的”，也是“提高客户忠诚度的一种方式”。
这些回答在我们研究的各个行业中都是一致的，它们反映出财务健康是行业用语的一部分。我们深入研究，看看这些声明的优先事项如何转化为行动，这导致了我们的下一个发现。
尽管对金融健康的承诺很高，但采取行动的金融机构却很少。
- 只有大约一半(51%)的高管表示，他们已经推出了至少一种产品或服务来改善客户的财务状况。
- 只有三分之一(37%)的受访者表示，他们的机构提供低成本、入门级的交易账户，这对苦苦挣扎的客户尤其重要。
- 只有35%的高管回应说，他们的机构正在跟踪客户财务健康结果的数据，只有19%的高管在企业层面报告客户财务健康数据。
- 三分之一(33%)的高管表示，他们的公司为自己的员工提供产品或服务，以改善他们的财务状况。
这一数据表明，高管们所说的客户财务健康的重要性与机构目前为促进这一重要性所做的工作之间仍然存在很大差距。许多高管都计划在未来12个月内缩小这一差距，追踪这些计划是否得到实施将非常重要。
金融机构在改善客户财务健康状况方面的行动因规模和细分而不同。
- 大型机构、退休公司和金融科技公司的高管表示，他们在改善客户财务健康方面做了更多工作。这表明，拥有更多资源的大公司是投资金融健康解决方案的先行者，而拥有更多利基产品套件的公司，如退休和金融科技公司，可能会专注于财务健康，以此作为差异化的一种方式。
真正实现财务健康，需要系统地围绕驾驶组织一个机构积极的,可衡量的结果对于所有的客户，通常需要新的策略、服务和系统。执行领导是实现必要的结构变革的关键。
在这个金融服务业的关键时刻，高管们有机会利用对客户财务健康的兴趣，激发真正的行动，使客户受益，并重建与为他们服务的机构的信任。本报告提供了行业现状和差距的基线。你可以下载完整的报告在这里如果您有兴趣了解更多关于您的组织如何在财务健康方面采取有意义的行动，请与我联系manbetx20手机客户端cohri@www.hagiluck.com．
金融健万博电竞怎么玩康网2019年4月30日报道。
