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聊天机器人来了!

本文是我们最近发布的FinLab S万博电竞怎么玩napshot的后续文章,FinLab Snapshot是一份报告,在该报告中,我们基于FinLab 2016年的356名申请者确定了行业见解、趋势和分析。在这篇文章中,我们将分享更多关于我们称之为“地平线上的趋势”的东西。

2016年10月27日,星期四
聊天机器人来了!

泰勒·格里芬,金融健康网络万博电竞怎么玩

本文是我们最近发布的FinLab快照的后续文章,FinLab快照是一份基于FinLab 2016年356名申请者的行业洞察、趋势和分析报告。在这篇文章中,我们将更多地分享我们所观察到的“地平线上的趋势”之一:金融科技聊天机器人的崛起。

今年,我们看到聊天机器人服务大量涌入我们的应用程序池。尽管金融科技领域最知名的产品Digit是FinLab的第一届课程,但在这一年,我们看到了大量其他金融科技产品遵循相同的用户界面。大约10%的申请者依赖短信——SMS, Facebook Messenger, Slack,或者定制的短信应用——作为他们的主要形式。

聊天机器人界面有一个巨大的优势:简单。通常不需要安装应用程序,只需要向某个号码发送一条短信。即使有下载,它通常是非常简单的框架。对于中低收入消费者来说,这还有一个好处:存储空间减少,而我们这些拥有新款手机的人可能没有注意到这一点。低端iphone和安卓设备通常只有16GB的存储空间。由于操作系统占据了将近一半的空间,留给应用程序的空间非常少。拥有一个超薄的安装可以大大降低这类用户的门槛。这些产品使用的数据也比其他替代品少得多,这对于数据连接非常有限或非常慢的用户来说是一个主要好处。

你拿不到酒瓶!

这些产品最大的困难——至少是目前为止我们看到的那些——是在幕后相对没有什么真正的人工智能。相反,有一些基本的文本解析器,其功能非常类似于命令提示界面。你也许可以问一个应用程序“这个周末我可以花多少钱”,但如果你尝试稍微改变一下,比如“我有多少钱来庆祝阵亡将士纪念日”,你可能会得到一个错误。在许多情况下,用户又回到了20世纪80年代微软DOS风格的死记硬背命令。这样做可能是我们极客的第二天性,但这是一个相当低效的方式与大多数用户互动。

一个出色的UI会吸引你去尝试它,去尝试那个看起来很奇怪的按钮,看看会发生什么;你可以通过探索学到很多东西。但对于文本,你甚至不知道该尝试什么。你可以像在老式的基于文本的冒险游戏中那样胡乱折腾,但这很快就会让你受挫。你总是可以要求软件列出命令,但这感觉像是后退了一步,不是吗?这些都不有趣,所以大多数用户不会这么做。如果您有隐藏在深奥命令后面的高级特性,那么不太可能有人能找到它们。

当要执行的任务非常简单,或者——以Digit为例——提前知道,并且消息大部分是传入的时候,聊天机器人风格的界面工作得非常好。但它不能很好地扩展到高级功能。

从好的方面来看,这种瘦身方式使得许多有趣的产品迅速进入市场。客户端开发是具有挑战性的,而构建一个优雅的图形用户界面是一个相当可观的资源承诺。这些机器人使企业能够更快地试验概念,并及早判断消费者的兴趣。这对创新来说是件好事,但对消费者和ag万博投资者来说,这也使得区分真正有用的东西和微不足道的东西变得更加困难。

关键问题是,我们是否会看到更多体验丰富的产品回归,或者人工智能是否会真正赶上来,为复杂工具提供足够的语音和文本解析。虽然还为时尚早,但我们已经开始看到苹果、微软和亚马逊等公司在其语音识别产品中开放api。如果这种情况继续下去,开发人员也许能够利用这些产品背后的巨大计算能力来帮助导航自然语言表达的变幻莫测。另一方面,像谷歌的Instant Apps这样的产品在一个令人难以置信的瘦身包中提供了丰富的功能体验,将优雅的用户体验与简单的开发和瘦客户端结合在一起。我打赌后者将赢得这场比赛,但如果你不同意,并认为聊天机器人正在接管世界,请让我们知道!