演讲者
客户体验、洞察和创新副总裁ag万博道明Jennifer在TD领导企业客户体验、创新和消费者洞察。ag万博在这个职位上，她负责TD的CX企业愿景和战略，TD的CX测量项目的管理和完整性，CX能力的持续发展，以及CX洞察力和分析。manbets手机版登陆此外，她还负责CX创新和趋势实践，TD的消费者行为COE，以及支持市场营销和所有业务和ag万博渠道的消费者洞察功能。詹妮弗在这个角色的职责是激励和启发思想超前的以客户为中心的文化跨企业(CA和美国),作为道歉的声音客户提供世界一流的客户体验和推动短期和长期业务增长的组织。自加入公司以来,她领导的发展TD的消费者洞察力实践,建立了中心的专业知识对消费者行为,建立了一个在市场营销的实践行为的见解,使得TD的残雪测量到数字的转换,导致发展的残雪链接到业务成果的分析方法,manbets手机版登陆为加拿大建立道明金融健康指数基准，通过建立信心的关键驱动因素，支持道明的Masterbrand对财务信心的重新启动，为道明开发了一种客户旅程地图的方法，通过衡量交叉性对社区的影响和影响，发展和加强了TD理解不同社区需求的方法。在加入TD之前，Jennifer在Media and Broadcast and Insights and Research Consulting工作。
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高级主管，银行和支付J.D. PowerPaul负责美国和加拿大210家大型银行和支付品牌的客户体验研究项目。他与客户合作，确定改善CX和有机增长的重点。Paul拥有30年的银行和专业服务经验，创建和领导研究项目，使领先银行和全球金融科技更好地了解市场、竞争和差异化机会。此前担任FIS思想领导高级副总裁，以及被FIS收购的支付/电子商务战略咨询公司eCom Advisors的合作伙伴。保罗在奥古斯塔纳学院获得学士学位，在德保罗大学获得工商管理硕士学位。
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