Perc与CFSI,布鲁金斯学会,Transunion, Experian, Edison Electric Institute, and The American Gas Association合作,调查了70家非金融公司(一些完全报告了及时和延迟的付款信息给信用机构,虽然大多数报告的只是贬誉的支付数据或没有报告)关于感知和完整的客户支付报告的经验,介绍了两家非金融公司(DTE能源和Nicor天然气)的经验,全面报告客户支付信息的信用机构,调查了900多名在支付家庭账单方面负有共同或主要责任的消费者,包括信贷、能源、租金和电信。

信用报告客户支付数据检查非金融服务提供商(如电信公司和公用事业公司)的完整信用报告的感知和实际成本和收益,并评估其对客户支付行为的影响。完整的信用报告将及时和延迟的付款信息发送给消费信贷机构。被调查的公司揭示了感知到的成本和收益,实际成本和收益,以及与向消费者信用机构全面报告支付数据相关的经验。对负有共同或主要支付责任的消费者进行了调查,调查内容包括他们对报告哪些义务的认识,他们如何优先支付账单,以及如果他们知道非金融义务被完整地报告给消费者信用局,他们将如何改变自己的账单支付行为。以下是该报告的主要发现。