本文概述了在2009年第四届年度内银行金融服务论坛期间出现的一些主要主题，缺点探讨了底层的市场细分市场的异质性以及提供了为其独特需求和偏好提供金融服务的最新方法。近450名参与者参加了，代表银行和信贷工会，非营利组织，投资者，技术和服务公司，研究人员，监管机构，零售商和其他提供商。