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制作客户的语音部分的设计过程:行为见解提高金融健康工具的灵活性和简单性

2021年4月8日星期四

通过IDEES42

这篇文章被改编起来Ideas42的博客

甚至在Covid-19大流行之前,跨美国许多家庭都是努力努力迎接。但是,他们今天仍然有很大的希望和梦想,从让一辆车找到最好的工作来购买房屋。为实现任何这些目标,储蓄和信用建设是金融稳定和自决的两个关键步骤。在当前的社会动荡时刻,金融稳定性不仅仅是很好,但重要的是。

Ideas42最近与之合作首都一,这已经与全国各地的基于社区组织建立了独特的合作,以提供支持信用建设和节省的支持首都一个影响倡议这旨在在股权中阐述差距,帮助人们更好地获得社会经济机会。

与IDEES42的合作伙伴关系包括资本一位员工通过集团会议和一对一互动从事社区成员,帮助社区成员履行其财务目标:

“我只是希望我能够成功地经历这个,让自己的家成为......我的孩子。我可以种植果树的地方。“

“我目前失业了。我希望能够开车,我想独立生活。“

“我想要一个稳定的生活,信用评分帮助你达到这一点。”

资本一级客户的客户报告的目标

通过如此广泛的目标,如何使用社区成员及其在中心的优先级设计的程序如何设计?在过去的几十年里,课堂的财务教育计划不幸证明主要是无效的,例外情况有限。通常,这些方案优先考虑分享有关财务管理的大量信息,但未能为客户提供房间,以便将该知识应用于自己的情况,利用客户的集体专业知识来克服障碍,或对其目标采取真正的行动。

这是行为科学可以通过提供关于如何为客户创建空间来识别,表达和规划如何实现自己选择的财务目标的空间来帮助。IDEES42和资本一人从事实际的协同设计过程,将四个基本的行为策略纳入计划:

1。个性化目标:研究表明,自我设定的目标更有可能导致承诺和成就。在个人环境中设置了个人量身定制的目标是有效的增加学生学习结果以及其他领域。在重新设计的培训中,每个客户都设定自己的财务目标,确定为什么这个目标对他们很重要,并想象它看起来像什么 - 并且感觉像 - 达到这一目标。

2。专注于计划制作:设置个人相关的高级目标只是第一步。计划制作,或实施意向提示- 一种行为科学策略,通过规划行动的特定日期,时间和位置指导个人 - 有效地增加了疫苗接种吸收选民投票率, 和储蓄捐款。首都一个被重新设计的程序的核心特征是一个地图,要求客户识别沿着他们的目标之旅的各个步骤。沿着此旅程,提示客户编写下一步以及他们将采用的下一步和日期,时间和位置。

3.预期障碍:往往是目标设置练习从可视化的可视化,了解了积极的未来结果可能看起来像什么。出奇,研究表明,因为积极的可视化抚养精神达到的感觉,它实际上可以在隔离进行的情况下降低努力。然而,有效的策略与“心理对比”配对积极可视化:预期障碍和规划如何克服它们。心理对比已证明跨领域的目标达到的有效部分,包括戒烟锻炼, 和学习。在重新设计的计划中,财务访问教育者要求客户预测潜在的障碍可能会妨碍实现目标的方式,并通过他们如何克服这些障碍。实施意图和心理对比可以遵循一个简单但强大的公式:如果[Cue],然后[动作]。

图像来源:IDEES42

4.保持动量:设定目标,制定计划和预期障碍是实现一个人(财务)目标的重要步骤。但是,即使在完成这些步骤之后,实际的目标就会需要保持势头的目标。在这里,我们利用了一种被称为的行为科学原则赋予了进步:在那里给予个人鼓励有关他们对增加动机的进步的信息。

在完成前三个步骤后,客户的地图在培训期间发生。
图像来源:IDEES42

随着赋予进展,我们内置于提醒,以在会议后保持势头。在您打算执行操作的时候获得提醒已被证明可以在域中的任务上提高跟踪,从而增加高等教育卫生保健。客户端沿着自我确定的目标步骤跟踪进度,然后提示在计划采取剩余操作时设置提醒 -理想情况下当行动可以立即采取时。

图像来源:IDEES42

客户将财务管理的专业知识带给任何方案 - 实际上,资源有限的人是管理它们的专家。但要有效,行为策略和财务计划也需要一个必不可少的成分:信任。资本一体的一部分的一部分是与社区和非营利组织合作伙伴的牢固关系。通过有效的促进和讨论,资本一位员工鼓励分享房间中的集体专业知识。这些关系最终培养了我们现在所需要的那种信任环境 - 停止的空间,呼吸,设定重要的目标,并开始第一步。

“金融赋权不仅仅是关于信息和意识。我们希望为人们提供他们需要对金钱的关系感到充满信心的工具,删除障碍并创建渠道,“Capital One的社区影响和投资高级总监Kim Allman表示。“我们认为财务应该为每个人工作,无论他们在金融之旅。

Ideas42和Capital Ine自2019年以来一起合作,并继续作为其中的一部分共同努力倡议这提升了与全国各地社区组织合作,为信贷建设和节省的支持提供支持,并在股权上关闭差距,帮助人们更好地获得社会经济机会。

*本博客/文章中表达的所有观点和认可仅仅是作者的观点,不一定反映金融卫生网络的意见或认可。万博电竞怎么玩

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