Jennifer在TD领导企业客户体验、创新和消费者洞察。在这一职位上，她负责TD的总体CX企ag万博业愿景和战略、TD CX度量计划的管理和完整性、CX能力的持续发展以及CX洞察和分析。此外，她还负责CX创新与趋势实践、TD的消费者行为COE以及支持营销和所有业务和渠道的消费者洞察职能。Jennifer在这一职位上的任务是在整个企业（CA和美国）倡导和激励以客户为中心的前瞻性文化，并作为客户的无悔之声，提供世界一流的客户体验，推动组织的manbets手机版登陆短期和长期业务增长。自加入公司以来，她领导了TD消费者洞察实践的发展，建立了消费者行为专业中心，在营销中建立了行为洞察实践，领导了TD CX测量向数字化的转变，领导制定了将CX与业务成果联系起来的分析方法，为加拿大建立了TD财务健康指数基准，通过建立信心的关键驱动因素，支持TD的主品牌重新启动，为TD制定了客户旅程规划方法，通过测量交叉性对社区的影响和影响，改进并增强了TD了解不同社区需求的方法。在加入TD之前，Jennifer从事媒体和广播、洞察和研究咨询工作。