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让客户的声音成为设计过程的一部分:行为洞察力提升了金融健康工具的灵活性和简单性

通过Idea42这篇文章从Ideas42的博客调整。即使在Covid-19大流行之前,跨美国的许多家庭都在努力,以使他们结束。但他们今天仍然有很大的希望和梦想,从让一辆车找到更好的购买房屋。实现任何这些目标,储蓄和信用建设......

2021年4月8日,星期四
让客户的声音成为设计过程的一部分:行为洞察力提升了金融健康工具的灵活性和简单性

通过IDEES42

这篇文章改编自ideas42的博客

即使在新冠病毒-19大流行之前,美国各地的许多家庭都受到感染努力使结束相遇。但他们今天仍然有很大的希望和梦想,从让一辆车找到更好的购买房屋。为实现任何这些目标,储蓄和信用建设是金融稳定和自决的两个关键步骤。在当前的社会动荡时刻,金融稳定性不仅仅是善良,而且很重要。

Ideas42最近与之合作首府,它与全国各地的社区组织建立了独特的合作关系,为信贷建设和储蓄提供支持,作为资本一号影响计划的一部分,该计划旨在缩小公平差距,帮助人们更好地获得社会经济机会。

与ideas42的合作关系包括Capital One associates通过小组会议和一对一互动与社区成员接触,帮助社区成员实现其财务目标:

“我只希望我能成功地度过这一关,找到自己的家,给我的孩子们一些东西。一个我可以种果树的地方。”

“我目前失业了。我希望能够开车,我想独立生活。“

“我想要一个稳定的生活,而信用分数可以帮助你做到这一点。”

Capital One计划中客户报告的目标

通过如此广泛的目标,如何使用社区成员和他们在中心的优先事项设计的程序?在过去的几十年里,课堂的财务教育计划不幸证明在很大程度上无效,例外有限. 通常,此类计划优先考虑分享有关财务管理的丰富信息,但无法为客户提供将这些知识应用于自身情况、利用客户的集体专业知识克服障碍或为实现目标采取实际行动的空间。

这是行为科学可以通过提供关于如何为客户创建空间来识别,阐明和规划如何实现自己选择的财务目标的空间来帮助。Ideas42和首都一人从事实践,共同设计过程,将四个基本行为策略纳入该计划:

1。个性化目标:研究表明,自我设定的目标更有可能导致承诺和成就。在个人环境中设置了个人量身定制的目标是有效的增加学生学习结果以及其他领域。在重新设计的培训中,每个客户都设定自己的财务目标,确定为什么这一目标对他们很重要,并想象它看起来像什么 - 并且感觉像 - 达到这一目标。

2。专注于计划制作:设置个人相关的高级目标只是第一步。计划制作,或实施意向提示- 通过规划特定日期,时间和行动的特定日期,时间和位置来指导个人的行为科学策略 - 有效地增加了接种率选民投票率储蓄捐款。首都一个重新设计计划的一个核心特征是一个地图,要求客户沿着他们的目标识别各种步骤。在此旅程中,提示客户编写其后续步骤以及它们将采用的日期,时间和位置。

3.预期障碍:通常,目标设定练习从想象未来的积极结果开始。惊人地研究研究表明,因为积极的视觉化可以培养一种精神成就感,如果孤立地进行,它实际上会减少努力。然而,一个有效的策略是将积极的想象与“心理对比”结合起来:预测障碍并计划如何克服它们。心理对比已被证明是跨领域目标实现的有效部分,包括戒烟锻炼学习。在重新设计的计划中,金融访问教育者要求客户预测潜在的障碍可能会妨碍实现目标,并通过他们如何克服这些障碍。实施意图和心理对比可以遵循一个简单但强大的公式:如果[暗示],然后[动作]。

图片来源:ideas42

4.保持动量:设定目标、制定计划和预测障碍是实现个人(财务)目标的重要步骤。然而,即使这些步骤已经完成,实际目标的实现也需要保持朝着目标前进的势头。在这里,我们利用了行为科学原理,称为赋予了进步:在那里,在那里给予人们鼓励有关他们对目标增加动机的进步的信息。

在完成前三个步骤后,客户的地图在培训期间发生。
图片来源:ideas42

随着赋予进展,我们建立在会议后保持势头。在您打算执行行动时获得提醒已被显示在域中的任务中增加跟踪,从而增加高等教育卫生保健。客户端沿着自我确定的目标步骤跟踪进度,然后提示在计划采取剩余行动时设置提醒 -理想情况下什么时候可以马上采取行动。

图片来源:ideas42

客户为任何项目带来财务管理方面的专业知识——事实上,资源有限的人是管理这些项目的专家。但要想有效,行为策略和金融计划还需要一个基本要素:信任。Capital One计划的一个组成部分是与社区和非营利合作伙伴建立牢固的关系。通过有效的促进和讨论,Capital One员工鼓励在会议室中分享集体专业知识。这些关系最终形成了一种我们现在都需要的信任环境——停下来、呼吸、设定重要目标并开始第一步的空间。

“金融赋权不仅仅是关于信息和意识。我们希望为人们提供他们需要对金钱的关系感到充满信心的工具,删除障碍并创建渠道,“资本一级社区影响和投资高级总监Kim Allman表示。“无论他们在金融之旅,我们都相信财务应该为每个人工作。”

ideas42和Capital One自2019年以来一直合作,并将继续合作,作为项目的一部分倡议它提升了与全国社区组织的合作,为信用建设和储蓄提供支持,目的是缩小公平差距,帮助人们更好地获得社会经济机会。

*本博客/文章中表达的所有观点和认可仅仅是作者的观点,并不一定反映金融卫生网络的意见或认可。万博电竞怎么玩